Expédition standard : www.17track.net

DHL : www.dhl.com

Que se passe-t-il après avoir passé une commande ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de commande et votre reçu de commande. Votre commande sera généralement expédiée dans un délai de 0 à 1 jour ouvrable (hors jours fériés). Les produits qui ont été personnalisés prendront plus de temps pour être expédiés.

Si vous ne voyez pas l'e-mail de confirmation dans votre boîte de réception, vérifiez dans votre dossier de courrier indésirable.

Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation, veuillez envoyer un e-mail ayant pour objet "Confirmation de commande non reçue" et un membre de notre équipe prendra contact avec vous.

Nous vous contacterons séparément pour les articles de nature personnalisée afin de nous assurer que les personnalisations appropriées sont appliquées. Ces articles ne seront traités et expédiés qu'après réception des personnalisations.

Délai de traitement des envois

Tout est mis en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais. Le délai de traitement est de 0 à 1 jour ouvrable (du lundi au samedi). Le temps de transit dépend du transporteur.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès que le produit aura été expédié.

Quels sont les transporteurs avec lesquels vous expédiez vos produits ?

Nous utilisons une variété de transporteurs réputés, y compris, mais sans s'y limiter, DHL pour l'expédition standard. Pour les commandes de grande valeur, les transporteurs demanderont une signature à la livraison.

Quel est le délai d'expédition de ma commande ?

Une fois la commande expédiée, il faut compter entre 6 et 12 jours ouvrables pour la recevoir.

Les délais d'expédition varient en fonction de la commande, mais vous pouvez toujours vous tenir au courant de votre commande ici.

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Il vous suffit de suivre votre commande à l'aide du numéro de suivi que nous vous communiquons par courrier électronique. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, envoyez-nous un courriel et nous vous aiderons.